Publié le 27 août 2025 dans Ressources humaines
L’intégration d’une nouvelle personne est toujours un moment clé dans la vie d’une association sans but lucratif (ASBL). Qu’il s’agisse d’un salarié, d’un bénévole ou d’un stagiaire, la qualité de l’accueil influence directement sa motivation, son engagement et son sentiment d’appartenance.
Un accueil structuré et bienveillant permet non seulement de faciliter la prise de fonction, mais aussi de renforcer la cohésion et la continuité du projet associatif.
Un accueil réussi se prépare avant le premier jour.
Informer l’équipe : annoncer l’arrivée du nouveau collègue, préciser son statut (salarié, bénévole, stagiaire) et son rôle.
Préparer le poste de travail : bureau, ordinateur, badge, matériel de communication… ou, pour un bénévole, l’espace et les outils nécessaires à ses missions.
Fournir un dossier ou kit d’accueil : rassemblant les informations essentielles (organigramme, règlement interne, projets en cours, valeurs de l’ASBL).
La première impression est décisive, quel que soit le statut.
Accueillir la personne officiellement : prévoir un temps d’introduction chaleureux et structuré.
Présenter l’équipe : expliquer qui fait quoi et comment les rôles interagissent.
Clarifier les règles de fonctionnement : horaires, procédures, outils de communication interne, politique de remboursement de frais pour les bénévoles, etc.
L’accompagnement doit s’adapter au profil de la personne accueillie.
Désigner un référent : un salarié ou bénévole expérimenté qui pourra répondre aux questions.
Prévoir un temps de découverte : participation à des réunions, immersion dans les projets, rencontres avec les partenaires.
Encourager le dialogue : rappeler que toutes les questions sont légitimes, qu’il s’agisse de tâches quotidiennes ou de la culture associative.
Le suivi est tout aussi important pour un salarié que pour un bénévole.
Organiser un entretien-bilan après quelques jours ou semaines.
Prévoir des points réguliers (1 mois, 3 mois) pour ajuster et recueillir les impressions.
Impliquer activement la personne dans les réunions, événements ou activités collectives de l’ASBL.
Qu’il s’agisse d’un salarié, d’un bénévole ou d’un stagiaire, un accueil de qualité ne se limite pas à des formalités administratives. C’est un processus structuré qui combine organisation, clarté et bienveillance.
Un accueil préparé, personnalisé et suivi contribue à renforcer la motivation individuelle, la cohésion de l’équipe et, en définitive, la réussite du projet associatif. Et si, malgré tout, des questions ou des difficultés apparaissent sur le terrain, la Maison des Associations de l’Entre-Sambre-et-Meuse met à disposition un service de première ligne pour accompagner les ASBL¹. De plus, grâce au projet BELIEVE², un accompagnement spécifique est proposé aux associations qui souhaitent mettre en place ou renforcer le bénévolat dans leur structure.
¹ adresse de contact : actions@mda-entresambreetmeuse.be
² adresse de contact : benevolat@mda-entresambreetmeuse.be